[投诉举报]金凤川紫锦兴物业口径不一业主生活不便 [已解决]

众所周知外卖已是方便现代人生活的一项快捷服务
在疫情期间外卖不允许进入小区无可厚非，但在几个月前，所有小区解禁，我打电话问了很多亲朋好友之后得知，除了本小区，外卖已经可以进入小区服务。
在一个星期前，我们小区已经有外卖可以进入小区配送。但在昨日中午，今日晚上，外卖再次被阻拦。打电话咨询物业，得知外卖配送人员只要登记便可以进入小区，而且早已通知门卫值班人员。为此本人特意打电话问过外卖配送人员，得知门卫并未提出登记，直接要求业主自己去门口取外卖。然后本人赶到门卫处，与门卫对峙。
门卫对我犯横，直言自己领导就坐在旁边，并没有下达外卖可以进入小区的指令。此时门卫身边的确坐着一位年纪较大的男性。于是我再次打电话到物业座机，打开免提，发现电话那头的女性和门卫旁边的男性都是所谓的“主任”，为方便描述，以下分别称为“男主任”和“女主任”。
电话中，女主任态度很好，直言外卖可以进入小区，只需要登记就可以，如果外卖人员不配合，便不允许进入。这点本人表示理解与赞同。身边男主任坚决不允许外卖进入小区，态度恶劣，一副本小区他最大的嘴脸，看我是个年纪轻轻的女性便想以声夺人，对我多次发怒，本人并没有任何言语攻击，只就事论事的在讨要说法，光看态度这一块，这男主任并未把自己处于服务行业身份，而当自己是业主的领导在做事。门卫也在一边极其不耐烦的说这事口径不一，要物业领导层自己统一。通话结束后，我问男主任，你们这个做法，有没有经过所有业主同意？男主任回答：经过了。但是本人可以保证，作为业主之一，此事并不知情。所以在我提出我的疑问后，男主任恶劣层度再次提升，有了矛盾不想着怎么解决矛盾，只想在业主面前展示官威。本人气极之下问道：若是你们所有规定都不需要经过业主同意，那我们交物业管理费的意义何在？是不是我以后不需要再叫物业管理费？说完本人离开门卫处，走出几米后还能听见男主任在身后大放厥词，对本人言论进行侮辱。

有业主委员会不？能换物业不？

疫情期间，严点也不是不好。

金凤川紫里面大部分都是政府部门的公务员 一个物业敢这么搞？？？？难以相信

老江大爹：有业主委员会不？能换物业不？回到原帖

物业应该是换不了，只是很生气，交物业费的时候我们是业主，交完就不是了

常柳街：疫情期间，严点也不是不好。回到原帖

严一点是可以的，但是态度很有问题，而且物业管理层口径并不统一，另外我也发现，外卖进不来只是因为外卖骑手的车标识明显，所以拦住了，但是其余的外来人员是不需要门禁卡也可以随意进入的

常德小蜜：金凤川紫里面大部分都是政府部门的公务员 一个物业敢这么搞？？？？难以相信回到原帖

物业恶霸这种情况不是没有，有些人在自己行业做了个领导位子就认为自己是大官了，处处威风

常德小蜜：金凤川紫里面大部分都是政府部门的公务员 一个物业敢这么搞？？？？难以相信回到原帖

早就搬得差不多了。

网友“yaner0027”：
您好！您反映的问题我局高度重视，经现场调查，锦兴物业办公室接到投诉后，公司经理聂人弟及管理处段主任高度重视，第一时间打电话跟业主沟通了解事件经过，并对此事件工作人员态度问题予以道歉。随后对业主所提的两位当事值班保安询问事件经过，聂经理当即对两位当事人进行了批评教育，当事人也认识到自己的错误，愿意跟业主当面赔礼道歉，5月14日经服务处电话沟通业主，业主表示愿意接受当面道歉，但要星期天才有时间。经过此事件，物业公司表示，一定吸取教训，加强员工培训，加强管理，给全体业主提供更优质的服务。


                                                      常德市住房和城乡建设局
                                                      （常德市人民防空办公室）
                                                          2020年5月18日